Manajemen puncak Chesna Certification memiliki komitmen yang tinggi terhadap ketidakberpihakan dalam kegiatan sertifikasi, mengelola konflik kepentingan dan menjamin obyektivitas kegiatan sertifikasi. Dalam rangka pemenuhan persyaratan SNI ISO/IEC 17021.1 dan SNI ISO/IEC 17065 Chesna Certification menerapkan kebijakan pengelolaan ketidakberpihakan sebagai berikut:
- Chesna Certification melakukan kegiatan sertifikasi secara netral dan tidak memihak
- Chesna Certification tidak melakukan sertifikasi sistem manajemen mutu pada lembaga sertifikasi lain
- Chesna Certification dan bagian dari badan hukum yang sama dan entitas yang berada di bawah kendali Chesna Certification tidak memberikan atau menawarkan konsultasi sistem manajemen
- Apabila Chesna Certification/personil Chesna Certification melaksanakan audit internal terhadap calon Klien/Klien, maka calon Klien/Klien tersebut tidak akan disertifikasi oleh Chesna Certification dengan batasan minimal 2 tahun hingga penyelesaian audit internal tersebut
- Apabila Klien telah menerima konsultasi sistem manajemen dari badan hukum yang memiliki hubungan dengan Chesna Certification, maka Chesna Certification tidak akan melakukan sertifikasi pada klien tersebut dengan batasan minimal 2 tahun setelah pelaksanaan konsultasi berakhir
- Chesna Certification tidak akan melakukan outsourcing kegiatan audit kepada organisasi konsultansi sistem manajemen
- Chesna Certification tidak akan memasarkan atau menawarkan kegiatan sertifikasi bersamaan dengan kegiatan suatu organisasi yang menyediakan konsultasi sistem manajemen
- Menyatakan atau menunjukkan bahwa sertifikasi akan lebih sederhana, lebih mudah, lebih cepat atau lebih murah jika organisasi menggunakan konsultan tertentu digunakan
- Memberikan jaminan bahwa personil yang telah memberikan konsultasi sistem manajemen, termasuk personil yang bertindak dalam kapasitas manajerial, tidak digunakan untuk melaksanakan audit atau menjalankan fungsi sertifikasi lainnya dalam dua tahun setelah berakhirnya konsultasi tersebut
- Mensyaratkan personil, internal dan eksternal, untuk menyampaikan setiap situasi yang diketahui, yang dapat menimbulkan konflik kepentingan bagi mereka atau bagi Chesna Certification. Chesna Certification menggunakan informasi ini sebagai masukan untuk mengidentifikasi ancaman ketidakberpihakan yang timbul akibat kegiatan personil tersebut atau oleh organisasi yang memperkerjakan mereka, dan tidak boleh menggunakan personil tersebut, internal atau eksternal kecuali mereka dapat menunjukkan bahwa tidak ada konflik kepentingan
- Chesna Certification tidak menjadi desainer, pemanufaktur, penginstal, distributor atau pemelihara produk yang disertifikasi
- Chesna Certification tidak menjadi desainer, penerap, operator, penyedia atau pemelihara proses/jasa yang disertifikasi
