Proses banding adalah proses upaya menentang atau merasa tidak puas dari hasil yang diputuskan. Proses banding dapat diminta dari salah satu atau kedua belah pihak yang bersangkutan. Banding akan ditindak lanjuti selambat-lambatnya 1 bulan dari diterimanya laporan banding.
Chesna Certification memiliki proses banding yang dijelaskan di bagan alur di bawah ini: